Chi tiết Phản ánh, Kiến nghị
Phản ánh, kiến nghị: Nhân viên thu tiền nước khoog đúng với số lượng tiêu thụ hiện thực
Nội dung:
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc KHIẾU NẠI VỀ CHỈ SỐ GHI SỐ LƯỢNG NƯỚC CHÊNH LỆCH VỚI SỐ LƯỢNG TRÊN ĐỒNG HỒ HÀNG THÁNG Kính gửi: Công ty cổ phần Công trình Đô thị Tân Thạnh, xã Tân Thạnh, tỉnh Tây Ninh Tôi tên là: Đoàn Thị Kim Xuân Số CMND: 080191015362 Ngày cấp: 28/9/2021 Nơi cấp: Cục QLHC về TTXH Địa chỉ: số nhà 256, ấp Kênh Văn Phòng, xã Tân Thạnh, tỉnh Tây Ninh. Số điện thoại: 0352252933 Mã khách hàng/Số công tơ nước: 5369 Tôi viết đơn này để khiếu nại về việc tiền nước hàng tháng bên nhân viên thu tiền nước ghi chỉ số chênh lệch so với con số hiện thực trên đồng hồ mà tôi đã ghi lại. Nhân viên thu tiền nước vừa thay đồng hồ mới cho gia đình nên gia đình đã tiến hành kiểm tra. Từ khi phát hiện tiền nước gia đình mình phải đóng cao vào mỗi tháng, có khi dùng nước mưa, nước sông để sinh hoạt mà tiền nước vẫn đóng nhiều như bình thường. Từ đó, tôi đã tiến hành kiểm tra lại đường ống, hệ thống nước trong cả gia đình và có lưu ý là mỗi thời điểm nhân viên thu tiền nước ghé thu tiền nước và ghi chỉ số nước mới là tôi luôn xem và ghi lại số liệu trên hóa đơn vừa thanh toán để kiểm tra hàng tháng. Tất cả các số liệu đều có ảnh chụp của tôi vì hóa đơn lưu lại sẽ bị phai màu chữ. • Chi tiết vấn đề như sau: Viết tắt: Chỉ số trên đồng hồ: CS ; Nhân viên thu tiền nước: NV - Mức chênh lệch được tính = CS NV mới – CS chủ nhà (Đơn vị m³). Là số lượng nước chủ nhà phải đóng thêm trong tháng mới. Ngày ghi CS NV cũ (m³) CS NV mới (m³) CS chủ nhà (m³) Chênh lệch (m³) Ghi chú 31/3/2025 35 55 --- --- Chuẩn bị ghi 02/5/2025 55 78 95 --- 30/5/2025 78 100 112 5 30/6/2025 100 120 --- 8 Chủ nhà quên ghi 03/8/2025 120 142 157 --- 01/9/2025 142 163 171 6 03/10/2025 163 175 --- 4 Chủ nhà quên ghi 02/11/2025 175 192 205 --- Tính tiền 2 tháng Hóa đơn từ ngày 03/10 đến ngày 02/11/2025 nhưng tại sao nhân viên thu tiền nước nói là thu tiền 2 tháng? • Lý do khiếu nại: o Gia đình tôi không có chụp lại tất cả các hóa đơn hàng tháng về số lượng sử dụng nước và ghi rõ số mới cho tháng sau. o Không có hoạt động sử dụng nước nhiều bất thường (như tưới cây, rửa xe, súc rửa bể nước với khối lượng lớn). o Không phát hiện dấu hiệu rò rỉ, vỡ đường ống nước ngầm trong nhà. • Yêu cầu: o Kính đề nghị Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Tân Thạnh kiểm tra lại chỉ số công tơ, rà soát lại toàn bộ quá trình ghi chỉ số, tính toán hóa đơn và xác minh nguyên nhân tiền nước tăng so với số liệu đã ghi mỗi tháng. Đồng hồ nước gia đình vừa mới thay mới lại vào đầu năm rồi tôi mới tiến hành ghi mỗi tháng xem có khác không. o Nếu có sai sót, đề nghị điều chỉnh lại cách thu hóa đơn cho phù hợp. o Nếu không có sai sót, đề nghị giải thích rõ ràng nguyên nhân và cách khắc phục cho gia đình tôi. o Sẽ có hình ảnh kèm theo bên dưới bài kiến nghị. Tôi xin cam đoan những thông tin trên là đúng sự thật và kính mong nhận được sự giải quyết thỏa đáng từ Công ty Cổ phần Công trình Đô thị Tân Thạnh. Xin trân trọng cảm ơn. Người làm đơn (Kí, ghi rõ họ và tên)
Cơ quan chức năng trả lời:
Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Tân Thạnh xin ghi nhận ý kiến phản ánh của công dân. Nội dung phản ánh sẽ được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý theo quy định. Xin cảm ơn công dân đã quan tâm, đóng góp ý kiến nhằm xây dựng địa phương ngày càng văn minh, phát triển.